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# ─── METADATOS ────────────────────────────────────────────────
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id: comunicacion-coordinador
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titulo: Comunicación con Coordinador
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subtitulo: Protocolos de Comunicación Operativa y SBAR
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categoria: comunicacion
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urgencia: normal
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version: 2024.1
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fuente: BLOQUE_05_8_COMUNICACION_COORDINADOR.md
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actualizado: 2024-01-01
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# ─── OBJETIVO ─────────────────────────────────────────────────
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objetivo: Estandarizar la comunicación clínica-operativa y el traspaso de información entre teleoperación, recursos móviles y centros sanitarios.
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# ─── PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN ────────────────────────────────
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principios:
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- titulo: Claridad y brevedad
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descripcion: "Mensajes cortos, un dato crítico por frase, evitar tecnicismos con interlocutores no sanitarios"
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- titulo: Confirmación (closed-loop)
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descripcion: "Toda instrucción crítica debe confirmarse: 'Recibido', 'Repito: ...', 'Confirmo: ...'"
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- titulo: Prioridad de lo vital
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descripcion: "Primero se comunica: estado de consciencia y respiración, riesgo vital inmediato, necesidad de SVA/DESA, seguridad de escena"
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- titulo: Registro
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descripcion: "Lo comunicado debe quedar documentado con hora, emisor/receptor, contenido crítico transmitido"
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# ─── CUÁNDO CONTACTAR ─────────────────────────────────────────
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cuándo_contactar:
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- PCR / RCP guiada / DESA en uso
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- OVACE grave o evolución a inconsciencia
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- SCA probable de alto riesgo
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- Ictus FAST positivo con ventana probable
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- Anafilaxia con dificultad respiratoria o colapso
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- Crisis asmática grave
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- Hipoglucemia grave (convulsión, inconsciencia)
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- Cualquier incidente con riesgo vital o incertidumbre elevada
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# ─── FORMATO SBAR ──────────────────────────────────────────────
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sbar:
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- titulo: S - Situación
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descripcion: "¿Qué está pasando ahora? ¿Qué protocolo está activo?"
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- titulo: B - Background (antecedentes relevantes)
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descripcion: "Edad, patologías clave, medicación relevante, desencadenante si aplica"
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- titulo: A - Assessment (valoración operativa)
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descripcion: "Consciente/no consciente, respira normal/no, signos críticos (FAST, disnea, colapso, etc.)"
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- titulo: R - Recommendation (petición)
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descripcion: "Qué necesitas: prioridad/recursos, activación de código, recomendaciones según protocolo local, reasignación/soporte"
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# ─── PLANTILLAS SBAR ──────────────────────────────────────────
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plantillas:
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- nombre: PCR / RCP guiada
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sbar: |
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S: PCR probable. Inconsciente y no respira normal. RCP en curso guiada por teléfono.
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B: Edad aprox __. Inicio __. Testigo __ (sí/no).
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A: Compresiones iniciadas a las __. DESA disponible __ (sí/no). Descargas __.
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R: Solicito máxima prioridad y SVA si disponible.
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- nombre: OVACE grave
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sbar: |
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S: OVACE grave. No habla / tos ineficaz.
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B: Edad __. Atragantamiento por __ (alimento/objeto).
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A: Maniobras: 5+5 (espalda/Heimlich) / lactante 5+5. Evolución __.
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R: Solicito recurso urgente. Riesgo de inconsciencia.
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- nombre: SCA probable (alto riesgo)
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sbar: |
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S: SCA probable. Dolor torácico + disnea/vegetativos.
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B: Edad __. Inicio síntomas __. Antecedentes __ (IAM/FA/DM).
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A: Dolor __/10. Estado general __ (pálido/sudor frío/mareo).
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R: Solicito priorización alta y SVA si procede.
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- nombre: Ictus (FAST positivo)
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sbar: |
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S: Ictus probable. FAST positivo.
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B: Edad __. Última vez normal __ (hora). Anticoagulantes __ (sí/no).
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A: Déficit: cara __ / brazo __ / habla __. Consciente __.
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R: Solicito activación Código Ictus según circuito.
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- nombre: Anafilaxia
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sbar: |
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S: Anafilaxia probable.
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B: Desencadenante __. Inicio __. Alergia conocida __.
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A: Respira mal/angioedema/colapso. Adrenalina autoinyector __ (sí/no), hora __.
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R: Solicito SVA urgente.
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- nombre: Crisis asmática grave
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sbar: |
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S: Crisis asmática. Disnea importante.
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B: Asmático conocido __. Crisis graves previas __.
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A: No habla frases / agotamiento / cianosis. Inhalador usado __, respuesta __.
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R: Solicito priorización alta/SVA.
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- nombre: Hipoglucemia
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sbar: |
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S: Hipoglucemia probable.
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B: Diabético __. Medicación __.
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A: Consciente __. Traga __. Glucemia __. Tratamiento oral dado __.
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R: Solicito recurso si no mejora / grave.
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# ─── CLOSED-LOOP ───────────────────────────────────────────────
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closed_loop:
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- Si se da una orden crítica, el receptor debe repetirla
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- "Confirmo: envío SVA / activo código / priorizo…"
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- Si no hay confirmación, repetir la petición
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# ─── DATOS MÍNIMOS OBLIGATORIOS ────────────────────────────────
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datos_minimos:
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- Ubicación exacta + accesos / referencias
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- Edad aproximada
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- Consciente (sí/no)
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- Respira normal (sí/no)
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- Protocolo activo (PCR/OVACE/SCA/Ictus/Anafilaxia/Asma/Hipo)
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- Hora inicio síntomas o última vez normal (cuando aplique)
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- Intervenciones realizadas (RCP, DESA, adrenalina, inhalador, azúcar)
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# ─── ERRORES CRÍTICOS ─────────────────────────────────────────
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errores:
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- Mensajes largos sin estructura
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- No indicar estado de consciencia/respiración
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- No transmitir hora de inicio / última vez normal en ictus/SCA
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- No confirmar recepción (sin closed-loop)
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- Cambiar de protocolo sin comunicarlo
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